L’Académie : moderniser une icône de l’industrie des médias 

Mise en scène

L’Academy of Motion Picture Arts and Sciences est un organisme à but non lucratif dédié à l’avancement des arts et des sciences du cinéma. Aujourd’hui, l’Académie est l’un des noms les plus réputés de l’industrie du divertissement. Elle compte plus de 10 000 professionnels du cinéma.

En 2010, l’Académie a fait appel à Slalom pour moderniser ses processus d’administration des membres et de gestion des prix. En tant qu’organisation centenaire, l’Académie a cherché à se transformer.

Cela exigeait une approche globale et profondément collaborative, quelque chose qui puisse résister à l’épreuve du temps, à l’instar de l’Académie elle-même.

« Nous éprouvons un profond respect pour l’Académie et son impact sur ses membres, l’industrie cinématographique et le public du monde entier », déclare Brad Jackson, PDG de Slalom.

Un parcours de transformation numérique

Slalom a déployé une solution complète pour gérer les données relatives à l’adhésion des membres et au processus d’attribution des OscarsMD. Toutefois, la technologie seule n’a qu’une portée limitée.

La pièce manquante était la leader technologique visionnaire Beverley « Bev » Kite. Recrutée en 2014, Mme Kite est la première directrice de la technologie de l’Académie et la force motrice responsable de la refonte numérique.

« Lorsque je suis entrée en fonction, l’Académie avait effectué quelques changements pour devenir plus numérique, mais il n’y avait pas d’approche unifiée de la technologie ou des données, explique Mme Kite. Ce dont l'Académie avait besoin, c’était d’une véritable transformation numérique. »

Parmi les idées initiales de Mme Kite figuraient des solutions en libre-service pour la gestion des membres de l’Académie et des soumissions à la cérémonie des OscarsMD. Reposant sur une source de vérité centralisée, cette initiative fondamentale a permis à l’Académie d’intégrer ses données et ses processus relatifs aux membres, ainsi qu’aux soumissions et aux données liées aux OscarsMD. Cela a permis d’éliminer de nombreuses tâches manuelles.

« Réunir tous ces éléments a constitué un facteur déterminant pour aider l’organisation à innover et à se développer, déclare Charina Palma, directrice de livraison principale chez Slalom. De nombreux processus sont en train d’être simplifiés du fait que l’Académie dispose désormais de nombreuses données. »

Cette initiative a fini par révolutionner l’industrie des remises de prix et a jeté les bases d’une vision plus large qui inclut l’automatisation de l’ensemble du processus de remise de prix.

« Le service informatique de l’Académie a œuvré pour automatiser presque tout, des soumissions au tapis rouge, explique Igor Mandrosov, directeur principal chez Slalom. Nous sommes extrêmement fiers que la plupart des célèbres processus de l’Académie portent désormais l’empreinte de Slalom. »

Un partenariat historique

Après avoir surmonté les obstacles initiaux et développé un sentiment de confiance mutuelle, le partenariat entre l’Académie et Slalom a pris son envol. Aujourd’hui, il s’agit de l’une des relations-clients les plus durables et les plus actives de Slalom.

« Il ne s’agit pas seulement de projets. C’est un partenariat », précise M. Mandrosov. Selon lui, le travail n’est pas divisé entre Slalom et l’Académie. Il s’agit plutôt du fruit d’une collaboration continue.

Ce sentiment fort est partagé non seulement par M. Mandrosov, mais aussi par le groupe de consultants Slalom qui travaillent avec l’Académie depuis au moins sept ans. Lorsque Slalom a initialement recommandé une solution technologique pour gérer les membres de l’Académie, son directeur principal du développement des applications, Nick Amparano, a été immédiatement séduit par le professionnalisme et l’expertise de l’équipe.

« C’est très symbiotique, explique Stacy Scherer, consultante principale chez Slalom. Nous collaborons avec harmonie. »

Pour Les Jin, vice-président de l’infrastructure informatique de l’Académie, « innovation » est le premier mot qui vient à l’esprit en réfléchissant au partenariat avec Slalom.

« C’est l’investissement mutuel dans les objectifs à long terme de l’organisation et le désir de prendre des risques qui ont engendré un niveau de confiance aussi profond, explique Mme Kite. Ce fut une expérience incroyable. Nous collaborons depuis neuf ou dix ans maintenant, ce qui a créé un climat de confiance. J’ai confiance dans le fait que l’équipe de Slalom exprimera toujours ses opinions et sera un challengeur. »

Une organisation historique au rayonnement mondial

En 2017, l’Académie a lancé un programme appelé Academy GOLD, une initiative de développement des talents de l’industrie axée sur les communautés sous-représentées. Slalom a contribué à automatiser le processus et à façonner l’expérience utilisateur, permettant ainsi à l’Académie de fournir aux participants du programme les ressources nécessaires pour mieux poursuivre leur carrière dans le cinéma.

Une autre des mises en œuvre les plus marquantes de Slalom et de l’Académie est la nouvelle plateforme RAISE, qui a été déployée en 2021 pour faciliter les normes de représentation et d’inclusion de l’Académie pour l’Oscar du meilleur film. Si la fonction première de la plateforme est de faciliter le processus d’attribution des Oscars, elle fournit également un aperçu des tendances actuelles du secteur en matière de représentation et d’inclusion, qui peuvent contribuer à induire des changements positifs dans l’industrie.

Cependant, comme pour de nombreux changements organisationnels, le travail ne s’arrête pas à la mise en œuvre : un processus continu et collaboratif est requis.

D’ici à la 96e cérémonie des OscarsMD en 2024, tous les films soumis à l’examen d’un jury devront répondre à des normes d’inclusion pour être admissibles dans la catégorie du meilleur film, et la plateforme RAISE sera essentielle dans cet examen.

« Tous ces changements ont permis d’internationaliser l’organisation (en reliant nos membres à travers le monde) et d’accélérer et de simplifier nos processus. », indique Mme Kite.

Aujourd’hui, le département informatique de l’Académie est une équipe solide et tournée vers l’avenir qui travaille sur plus de 50 projets par an. La croissance de l’organisation, l’évolutivité et la facilité d’utilisation sont des priorités absolues.

« Nous avons pris des décisions importantes au cours des dix dernières années depuis que nous travaillons avec Slalom, déclare M. Amparano. Il est maintenant temps de passer à un modèle de libre-service et de commencer à rendre le contrôle à l’organisation. »

Le département informatique de l’Académie est aujourd’hui tourné vers l’avenir avec une vision précise de la manière d’améliorer et d’exploiter ses acquis, en se concentrant principalement sur la stratégie d’audience et sur les services de médias numériques.

« La transformation n’a pas été facile, mais elle nous semble aujourd’hui tout à fait naturelle, explique Mme Kite. Il est naturel pour notre personnel d’utiliser la technologie, naturel pour nos membres d'exiger la technologie, et naturel pour nous d’exécuter et de montrer ce qui peut être fait. »