Die Lions Foundation of Canada Dog Guides hat mit Slalom zusammengearbeitet, um ihre papierbasierten Akten und Dokumente durch moderne Technologien zu ersetzen. Dies ermöglicht es, mehr Menschen effektiver zu unterstützen.
Mehrwert
Durch die Anwendung von Salesforce und benutzerdefinierten Apps entsteht eine vereinfachte und digitalisierte Nutzererfahrung, die der Organisation Transparenz über den gesamten Kundenlebenszyklus verschafft.
Industrie
Wohltätigkeit
Kern-Services
Schlüsseltechnologien &-plattformen
- Salesforce
Die Vision
Die Lions Foundation of Canada Dog Guides war bereit, einen positiven Wandel voranzutreiben, indem sie sich in eine gemeinnützige Organisation mit digitalem Fokus transformierte.
Die Lions Foundation of Canada Dog Guides setzt sich dafür ein, Menschen mit Behinderungen in Kanada zu unterstützen, indem sie ihnen kostenfrei Begleithunde zur Verfügung stellt. Auf diese Weise verhilft sie den Begünstigten zu mehr Selbstbewusstsein und Unabhängigkeit. Die Organisation kümmert sich nicht nur um die Vermittlung von Begleithunden an Menschen, sondern auch um den gesamten Lebenszyklus der Tiere – von der Welpenphase bis zur Rente. Zudem bietet sie kontinuierliche Unterstützung für ihre Kunden an.
Während der Herausforderungen durch die COVID-19-Pandemie stand die Organisation vor einem bedeutenden Problem: Alle relevanten Daten zu Kunden, Hunden und Spendern existierten ausschließlich in Papierform am Hauptstandort in Oakville. Dies erforderte eine physische Anreise der Mitarbeiter, um auf die Daten zuzugreifen. Die Abhängigkeit von Papierakten erschwerte nicht nur die Nachverfolgung der Verbindungen zwischen den Begleithunden und den Menschen mit Behinderungen, sondern machte es auch unmöglich, ein klares Bild von der Gesamtsituation des Unternehmens zu bekommen. Die über verschiedene Standorte verteilten Daten erschwerten die Identifikation von Personen – ob es sich um Kunden, Freiwillige oder Spender handelte, blieb unklar. Die Organisation erkannte die Notwendigkeit einer digitalen Transformation.
Die Lösung
Das Slalom-Team implementierte eine Salesforce-Lösung mit benutzerdefinierten Apps, um greifbare und sofort spürbare Auswirkungen für die Mitarbeiter, Kunden und Freiwilligen von Dog Guides zu erzielen.
Kundenmehrwert
Dog Guides´ Mitarbeitende und Freiwillige sind von der Möglichkeit, Informationen und Dokumente abzurufen und mit ihren Kunden zu kommunizieren, begeistert.
Unser Slalom Team
Um der Lion´s Foundation of Canada Dog Guides zu helfen sich digital zu transformieren, haben wir ein motiviertes Team aus Experten und Expertinnen für Salesforce und gemeinnützigen Organisationen zusammengestellt.