Branchen-Ausblick
2025 brachte seine Herausforderungen mit sich—Zölle, Inflation und sich ändernde Verbraucherverhalten—und der Ausblick für 2026 bleibt für Einzelhandels-, Konsumgüter- und Dienstleistungsunternehmen, Restaurants und Gastronomie sowie Reise- und Gastgewerbe-Gesellschaften gemischt. Angesichts der Unsicherheit erkennen Führungsteams die Notwendigkeit, in Geschäftsfähigkeiten der nächsten Generation zu investieren, um diese Herausforderungen zu bewältigen und Wachstum zu fördern, während die Kosten verwaltet werden. Führungskräfte sehen die Chance, sich nicht nur zu erholen, sondern sich neu zu erfinden. Durch den Einsatz von Technologie, um Positivität in das Verbrauchervertrauen und -verhalten durch Wachstum zu treiben, können Organisationen einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil aufbauen.
Doch Technologie allein reicht nicht aus—echte Transformation erfordert ein Umdenken, wie wir in mensch-plus-agentischen Teams arbeiten und operieren. Das Aufkommen von agentischen Technologien und mensch-plus-Maschine-Modellen treibt eine neue Ära des intelligenten, einfühlsamen Services und klügerer Abläufe voran, aber dieser Einfluss hängt davon ab, fortschrittliche Datenwissenschaft, Analytik und KI in die Kernprozesse des Geschäfts einzubetten.
Sofern die Wirtschaftsdaten weiterhin ein stabiles Wachstum zeigen, werden die Marken, die 2026 erfolgreich sind, diejenigen sein, die Geschäftsstrategie, Daten, Analytik und agentische Technologie integrieren, um kundenorientierte Innovation zu liefern, die Wachstum, Vertrauen und Wettbewerbsvorteile messbar vorantreibt. Die Belohnung für ihre Investition wird stärker sein als Einsparungen: Diese Unternehmen können mit überproportionalem Wachstum, Wettbewerbsvorteilen—und höheren Margen rechnen.
Wir stehen kurz vor einer Phase tiefgreifender unternehmerischer Transformation, die vor allem durch neue Technologien geprägt sein wird. Diese werden grundlegende Veränderungen darin bewirken, wie wir arbeiten, wie Geschäftsmodelle aufgebaut sind und wie sich die Gesamtleistung von Unternehmen verbessert.
2026 bringt neue Chancen für Agilität, Personalisierung und operative Exzellenz. Die heutigen Marktführer gestalten Kundenreisen durch drei gleichzeitige Veränderungen neu: Bereitstellung hyper-personalisierter Kundenerlebnisse, die emotionale Loyalität über transaktionale Belohnungen hinaus wecken; Ermöglichung reibungslosen, globalen Omnichannel-Handels; und Orchestrierung von Lieferketten, die in Echtzeit reagieren. All dies führt zu inkrementellem Wachstum und Gewinnbeitrag bei geringeren Kosten.
Die Zeit zu handeln ist jetzt. Technologien verbessern die Effizienz, aber sie befähigen Marken auch, Bedürfnisse vorherzusehen, Überraschungs- und Begeisterungsmomente zu liefern und Kunden auf neue Weise einzubinden. Reibungslose Omnichannel-Interaktionen, individuelle Angebote und zweckorientierte Lösungen werden zu den Markenzeichen von Marken, die sich höhere Ziele setzen als den Status quo.
Unbelastet von alten Einschränkungen umarmt die Branche eine kühne Welle der Neuerfindung, und wir glauben, dass es nie eine spannendere Zeit gegeben hat, um in dieser Branche führend zu sein. Slalom ist bereit, Ihnen zu helfen, Innovation in Vorteile zu verwandeln. Gemeinsam haben wir die Macht, die Zukunft für Ihre Kunden zu gestalten. Sind Sie bereit, sich uns anzuschließen?
Zusätzliche Mitwirkende: Peter Hammer, Jessie Blank, Nicole Cunningham, Luke Jackson, Papa Ndir
Kontaktieren Sie einen Slalom-Expert:in für Einzelhandel und Konsumgüter, um maßgeschneiderte Beratung zu erhalten, wie Sie auf diese Trends reagieren können—oder teilen Sie diese Seite mit Ihrem Netzwerk, um ein Gespräch zu beginnen.
