Comercio minorista & bienes de consumo
Como consumidores cotidianos, podemos simplemente estar satisfechos con un producto o cautivados por una experiencia de marca.
Las expectativas de los clientes continúan evolucionando y los clientes de hoy esperan interacciones significativas donde sea que compren o interactúen con una marca. Es por eso que los expertos en retail de Slalom trabajan codo a codo contigo para ofrecer experiencias omnicanal sin interrupciones, escalables y centradas en el cliente.
Nos asociamos con líderes de Fortune 500 y jugadores emergentes mientras se transforman y prosperan en un mercado en cambio.
Nuestro conocimiento en bienes de consumo & venta minorista
Bienes de consumo empaquetados
Ayudamos a las marcas de bienes de consumo a unificar la demanda, el suministro y la planificación comercial, incluyendo RGM (p. ej., surtidos, precios, gasto en comercio e inversiones promocionales) utilizando datos modernos y análisis. Construimos la preparación para el Comercio Agente al mejorar la visibilidad de IA (SEO‑a‑GEO), confirmando la preparación de los datos de productos y pagos/fechas con socios minoristas, y habilitando protocolos ACP/UCP/ACS para que los compradores puedan descubrir y comprar en cualquier lugar.
Servicio rápido y comida informal rápida (QSR)
Slalom ayuda a las marcas de restaurantes y alimentación a mejorar los pedidos digitales, las operaciones de cocina y fuerza laboral, y la planificación de suministros y menús mientras se adaptan a la inflación y a la volatilidad de la fuerza laboral. Usando plataformas modernas y decisiones basadas en datos, aumentamos el rendimiento, la satisfacción de los huéspedes, la innovación en menús y operaciones, y el crecimiento rentable de las unidades.
Retail
La industria minorista marca el ritmo de la innovación y la experiencia del cliente. Slalom aporta un profundo conocimiento y experiencia práctica para modernizar el comercio y las operaciones en tiendas; elevar las experiencias digitales y en la tienda; y utilizar datos e IA para optimizar surtidos, precios, promociones e inventarios. El resultado son decisiones de comercialización más rápidas, mayor lealtad y un crecimiento omnicanal resiliente.
Viajes
Ayudamos a las marcas de viajes a modernizar el comercio de ofertas y órdenes, el servicio post-reserva y el compromiso del viajero a través de canales digitales y humanos. Ofrecemos experiencias de autoservicio, planificadores de viaje GenAI y copilotos de asistencia a agentes que reducen la demanda del centro de contacto, mejoran el servicio y aceleran la conversión y la lealtad.
Hospitalidad
Las marcas de hospitalidad modernizan el compromiso con los huéspedes, las reservas y las operaciones de servicio en todas las propiedades y canales, brindando experiencias mejoradas y mayor eficiencia. Slalom ofrece experiencias de huéspedes potenciadas por IA, capacidades de autoservicio y copilotos de asistencia al agente que mejoran la personalización, la eficiencia operativa, la satisfacción de los huéspedes y los ingresos.
